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Guide des droits et des démarches administratives
Quelles garanties s'appliquent après l'achat d'un produit ?Question-réponse
Lorsque vous achetez un produit, vous pouvez bénéficier de 3 garanties différentes : garantie légale de conformité, garantie légale des vices cachés et garantie commerciale (appelée aussi garantie contractuelle).
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Garantie légale de conformité d'un produit : elle couvre les défauts de conformité du produit. Vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la faire jouer.
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Garantie légale des vices cachés : elle vous protège contre les défauts cachés du produit. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour la mettre en œuvre.
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Garantie commerciale ou contractuelle : elle est facultative, gratuite ou payante et d'une durée variable. Le professionnel en définit librement le contenu.
Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation gratuite du produit défectueux, un remboursement ou un échange.
Où s'adresser ?
Pour en savoir plus
- Site Conso.netInstitut national de la consommation (INC)
